سياسة الطلبات – أوفازا
طبيعة الطلب
جميع منتجات أوفازا يتم تصميمها وتنفيذها يدويًا حسب الطلب (Made-to-Order)، وهي أعمال فنية مخصصة لكل عميل ولا تُعد منتجات جاهزة.
تأكيد الطلب (ملزم)
يُعد الطلب مؤكدًا وملزمًا بعد:
- الموافقة على التصميم
- الموافقة على السعر
- إتمام الدفع (جزئي أو كامل)
وبمجرد التأكيد، يتم حجز المواد وبدء التنفيذ فورًا.
الدفع
- يشترط دفع عربون لا يقل عن 50% أو الدفع الكامل
- لا يتم بدء التنفيذ أو حجز المواد بدون دفع
- جميع المدفوعات غير قابلة للاسترجاع بعد بدء التنفيذ
التنفيذ والتخصيص
بمجرد بدء التنفيذ:
- يتم قص وتجهيز الورد والمواد حسب الطلب
- يصبح المنتج مخصصًا بالكامل ولا يمكن إعادة بيعه بنفس المواصفات
التعديلات
- التعديلات متاحة فقط قبل بدء التنفيذ
- بعد بدء العمل، يحق لأوفازا رفض أي تعديل أو قبول تعديلات محدودة فقط
الإلغاء / الاسترجاع (حازم)
- لا يمكن إلغاء الطلب بعد بدء التنفيذ تحت أي ظرف
- لا يوجد استرجاع أو استبدال للطلبات المخصصة
- رفض الاستلام لا يلغي الالتزام بالدفع
الاستلام والتوصيل
- يتم تحديد موعد الاستلام أو التوصيل مسبقًا
- بعد إتمام الطلب، تنتقل المسؤولية إلى العميل في حال عدم الاستلام
إقرار العميل
بإتمام الطلب، يقر العميل بموافقته الكاملة على هذه السياسة بكافة بنودها.